Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe a noelia.qt89@gmail.com.
2. Usa como asunto: “Solicitud de eliminación de datos LANURE”.
3. Indica tu nombre y el número de WhatsApp utilizado para contactar con LANURE, además de si deseas eliminar una conversación, un pedido concreto o todos tus datos.

No envíes contraseñas, códigos PIN, datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

Verificación y plazo

Para evitar eliminaciones no autorizadas, podremos pedir una comprobación razonable de identidad utilizando datos que ya estén vinculados a la conversación o al pedido. Confirmaremos la recepción y atenderemos una solicitud válida en un plazo máximo de 30 días calendario.

Qué datos eliminamos

• Datos de contacto y perfil almacenados para la atención.
• Mensajes, preferencias, consultas y registros internos asociados.
• Datos de pedidos y entrega que ya no sean necesarios.
• Identificadores técnicos de Meta/WhatsApp conservados por LANURE.

Algunos registros podrán conservarse bloqueados durante el periodo exigido por obligaciones legales, contables, de prevención de fraude o para resolver reclamaciones. Cuando corresponda, eliminaremos o anonimizaremos el resto de la información.

También puedes dejar de usar el canal

Puedes dejar de escribir a LANURE o bloquear el contacto en WhatsApp. Esto detiene nuevas comunicaciones, pero no sustituye una solicitud de eliminación de los datos ya almacenados.